Cribis, consolidata azienda operante in ambito finanziario, ha scelto la soluzione Apparound con l’obiettivo di migliorare i propri risultati in termini di ottimizzazione dei processi di vendita e, conseguentemente, di incremento delle performance.
Chi è Cribis
Con oltre 15.000 clienti in Italia, CRIBIS è la società leader nei servizi di business information su aziende italiane ed estere, aiutando i propri clienti non solo a gestire i rischi di credito commerciale e migliorare la propria liquidità ma anche a trovare nuove opportunità di business in tutto il mondo e a gestire efficacemente la sostenibilità della propria supply chain.
CRIBIS è una società del gruppo CRIF, realtà globale specializzata in sistemi di informazioni creditizie e di business information, analytics, servizi di outsourcing e processing nonché avanzate soluzioni in ambito digitale per lo sviluppo del business e l’open banking.
Il punto di partenza: le esigenze del committente
L’attività commerciale di Cribis coinvolge una rete vendita capillare presente su tutto il territorio nazionale. La gestione di tale forza vendita richiede un’organizzazione dinamica dei processi, dove spicca l’esigenza di fornire ai venditori strumenti di supporto basati su logiche user-friendly.
Nello specifico, questa sfida ha visto l’adozione di una soluzione digitale in grado di:
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ottimizzare tutte le fasi del processo di vendita
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incrementare le performance della rete commerciale
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automatizzare la generazione di contratti
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ridurre l’utilizzo della carta e lo spreco di risorse anche in ottica di sostenibilità ambientale.
La soluzione software proposta da Apparound
Dopo un’attenta fase di valutazione, la scelta di Cribis è ricaduta su Apparound, una app in grado di soddisfare precise necessità da parte dell’azienda. Un software CPQ interamente rivolto a prospect e clienti, capace di presentare prodotti, generare contratti, acquisire firme elettroniche e sfruttare strumenti di sales enablement, attraverso formazione e gamification.
Il tutto attraverso un utilizzo fruibile sia in presenza che da remoto.
L’integrazione con i sistemi in uso da Cribis
Il software CPQ di Apparound, sviluppato attraverso la tecnologia di Microsoft Azure, offre un configuratore che consente ai venditori di creare offerte in maniera semplice, veloce, automatizzata, eliminando il rischio di errori e garantendo un’interfaccia estremamente intuitiva.
La capacità di integrazione di Apparound con Dynamics 365 consente di ottimizzare anche l’utilizzo di altri software: la rete vendita può così sfruttare le funzionalità di Apparound direttamente da MS Dynamics e al contempo i dati aggiornati dei contratti firmati vengono trasmessi in tempo reale anche al CRM.
I plus acquisiti da Cribis attraverso Apparound
A fronte di questa attenta e scrupolosa integrazione, messa a punto sulla base delle specifiche esigenze del committente, oggi gli agenti Cribis godono di numerosi plus.
Grazie alle notifiche «push» il flusso di lavoro di approvazione è rapido e disponibile ovunque in modalità «mobile ready», garantendo la copertura e il funzionamento nelle fasi più delicate della vendita.
Il CPQ di Apparound consente inoltre di costruire la migliore offerta per i prospect, generando un contratto pronto per essere firmato grazie alla perfetta integrazione con il sistema di firma elettronica FEA.
Attraverso l’app, il contratto è generato in modo automatico, senza ulteriori step con il back-office aziendale. L’offerta viene configurata in tempo reale insieme al cliente, attraverso la compilazione automatizzata dei dati, grazie a informazioni estratte direttamente dal CRM e da Cribis, eliminando tutti i possibili errori di inserimento manuale.
Milestone raggiunti
Notevoli sono i risultati raggiunti da Cribis, così come testimoniano i dati:
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Contratti presentati senza il ricorso alla carta: +95%
Grazie agli strumenti che l’app mette a disposizione è stato possibile
automatizzare e ottimizzare il lavoro della rete vendita. L’uso di tablet, smartphone e pc ha inoltre consentito un netto taglio all’uso della carta. -
Adozione dell’app da parte della forza vendita Cribis: 100%
Accanto alle attività di roll-out, il percorso di training della nuova forza vendita ha fatto sì che l’intera rete adottasse questo strumento per migliorare le proprie performance. -
Aumento del fatturato complessivo: +6%
L’utilizzo di uno strumento unico, integrato con CRM e ERP, in grado di configurare offerte, profilare i clienti e costruire contenuti personalizzati, ha permesso un netto incremento delle performance di vendita.
Conclusioni
Apparound ha consentito a Cribis di attuare una vera e propria rivoluzione improntata alla digital transformation, per un’ottimizzazione dei processi e un incremento delle vendite.
