L'Utility Day 2023 rappresenta un momento fondamentale per i player del settore energetico. Si tratta di un appuntamento che offre ad Apparound l'opportunità di presentare le ultime novità del suo prodotto, le attività in corso e le iniziative volte a consolidare la propria leadership nel mercato delle utilities.
Negli ultimi anni, due avvenimenti epocali – l'emergenza Covid-19 e l'aumento vertiginoso dei prezzi delle materie prime – hanno ridisegnato il panorama del settore, mettendo in luce nuove esigenze e rafforzando la necessità di un processo di trasformazione digitale. Tale trasformazione richiede soluzioni capaci di anticipare le tendenze di mercato e di soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. In questo contesto, alcune aziende si sono dimostrate particolarmente attente al cambiamento e all'innovazione, come Sorgenia.
Il caso Sorgenia
Prima greentech energy company italiana, con oltre 500.000 clienti sparsi su tutto il territorio nazionale, Sorgenia fa dell’innovazione e della sostenibilità i pilastri del suo credo. Gli elementi utili a realizzare gli sfidanti piani di sviluppo, sia nella produzione a basso livello energetico ambientale che nell’offerta di nuove soluzioni per famiglie e imprese. Sorgenia offre ai suoi clienti soluzioni completamente digitali, personalizzando l'esperienza energetica.
Dal 2018, l’azienda collabora con Apparound per la digitalizzazione dei processi commerciali di tutta la rete di vendita. L'obiettivo era di espandere il proprio business attraverso la semplificazione dei processi e l’automazione di preventivi e contratti. Partendo dalle commodity, Sorgenia ha avviato un piano di trasformazione digitale in grado di gestire e supportare in primis il mercato delle PMI, influenzando anche il segmento del MassMarket e del residenziale, esteso poi al canale del teleselling.
La soluzione Apparound, basata interamente su cloud, ha consentito di azzerare l’utilizzo della carta, contribuendo così a ridurre l’impatto ambientale e le emissioni di CO2. Inoltre, grazie alla possibilità di accedere a dati e informazioni da qualunque dispositivo e in real time, permette ai venditori di concentrarsi unicamente sull’attività principale: vendere!
La collaborazione con Apparound è proseguita negli anni. Nel 2022 Sorgenia ha esteso le sue operazioni al mercato della fibra ottica e del fotovoltaico. Queste strategie commerciali mirano a preservare l'ambiente, aumentare il rendimento degli investimenti e offrire significativi risparmi ai clienti sulle bollette energetiche.
I risultati raggiunti
L’adozione di Apparound ha consentito di migliorare notevolmente le performance commerciali di Sorgenia. Nel dettaglio:
Migliaia di utilizzatori
Tutta la forza vendita di Sorgenia utilizza la soluzione Apparound per l’acquisizione di nuovi ordini.
Incremento dell’efficienza
L'integrazione di Apparound con il CRM ha permesso ai consulenti di avere il pieno controllo dei dati, con CTE (Condizioni Tecniche Economiche) sempre aggiornate e distribuite, in real-time, alla forza vendita.
Dimezzamento dei tempi di attivazione contratti
La riduzione dei tempi di attesa e l'incremento del coinvolgimento dei clienti durante il processo di acquisto hanno semplificato notevolmente il lavoro dei consulenti, portando a una significativa diminuzione dei tempi di attivazione dei contratti.
Netta riduzione dei tempi di aggiornamento CTE
La digitalizzazione dei processi ha consentito di ottimizzare l’intera filiera dei dati. È stato così possibile ridurre da 2,5 a 0,5 giorni/uomo il lavoro di backoffice dedicato alle attività di aggiornamento e distribuzione dei contenuti per la forza vendita.
Uno sguardo al futuro
Guardando al futuro, Gianluca Cagiano, CEO & Founder di Apparound, ha dichiarato: "Una partnership quinquennale è un importante traguardo. Sorgenia è parte integrante della storia di Apparound nel mercato delle utility. La visione comune, sempre attenta all'innovazione e orientata ai risultati, incarna lo spirito che ci guida da anni."
Sorgenia continuerà ad utilizzare tecnologie innovative per migliorare l'esperienza di acquisto del cliente, offrendo risposte personalizzate anche grazie all'intelligenza artificiale. Queste tecnologie consentiranno alle aziende di aumentare la produttività della forza vendita, ottimizzando i tempi e la qualità del lavoro degli agenti.
In conclusione, la partnership tra Apparound e Sorgenia all’Utility Day 2023 è un esempio di successo nel settore, a dimostrazione di come l'innovazione e la digitalizzazione dei processi possano portare a notevoli miglioramenti nelle performance aziendali, al servizio dei clienti e dell'ambiente.
