L’obiettivo di Apparound è fornire alle aziende uno strumento in grado di aumentare il customer engagement e la produttività dei venditori, sfruttando una tecnologia semplice da usare, pensata esclusivamente per ottimizzare il time-to-market.
Caratteristiche che hanno portato Sorgenia, dopo un attento benchmark, a scegliere Apparound come fornitore di soluzioni capaci di automatizzare i processi di vendita e incrementare le performance commerciali.
Chi è Sorgenia
Sorgenia Spa, la prima greentech energy company italiana, conta oltre 500.000 clienti su tutto il territorio nazionale.
Innovazione, condivisione e sostenibilità sono le parole chiave che guidano il suo operato per realizzare sfidanti piani di sviluppo, sia nella produzione a basso impatto energetico ambientale, sia nell’offerta di nuove soluzioni per famiglie e imprese.
Sorgenia, facendo leva sulle migliori tecnologie disponibili per tutte le proprie attività, propone ai clienti soluzioni completamente digitali così da rendere l’esperienza con l’energia più persona e, al contempo, condivisa. Abilitando in tal modo anche l’adozione e l’integrazione di nuovi servizi con caratteristiche di sostenibilità ambientale.
Le esigenze iniziali del committente
Sorgenia puntava ad accrescere il proprio business, avvalendosi di un fornitore in grado di semplificare i processi di vendita con segmento B2B. Una soluzione capace di incrementare il win-rate grazie all’automazione dei processi di generazione di preventivi e contratti, accelerando così la gestione degli ordini.
Ulteriori obiettivi ritenuti rilevanti dal committente:
- permettere ai consulenti di concentrarsi sulle attività di vendita, riducendo il tempo dedicato alle attività di back-office
- gestire in modo proattivo le trattative
- semplificare le procedure connesse all’intero ciclo di vendita
- eliminare gli errori dovuti all’inserimento manuale delle informazioni in preventivi e contratti
- incrementare l’approccio green-tech dell’azienda.
La soluzione proposta da Apparound
La soluzione proposta da Apparound ha messo in luce, sin da subito, un elemento di particolare valore: la perfetta integrazione dell’app con i software in uso da Sorgenia, massimizzando in tal modo i processi attraverso la trasmissione automatizzata delle informazioni.
Apparound ha avviato questo percorso partendo dalla piattaforma Microsoft Azure; ha poi sviluppato un configuratore pensato appositamente per soddisfare le esigenze di Sorgenia, per ottimizzare le interazioni tra venditori e clienti.
La tecnologia all’avanguardia di Azure garantisce infatti un’ottima UX sia per i clienti che per i fornitori, assicurando uno sviluppo rapido sulla base dei principi di sicurezza e scalabilità.
L’integrazione è stata completata attraverso l’ausilio di un client UWP in modo da mettere a disposizione un servizio di reportistica generata da Power BI.
L’applicazione sul campo
La forza vendita di Sorgenia, dopo aver eseguito una diagnosi energetica, può sfruttare le funzionalità di Apparound per creare un preventivo su misura per le esigenze del cliente, offrendo diverse tipologie di impianti fotovoltaici e relativi servizi, sia per le aziende che per privati.
L’app permette, inoltre, di costruire la migliore offerta sulla base delle specifiche richieste del cliente, generando il relativo contratto in tempo reale, in modo automatizzato e senza alcun errore.
Il modulo di firma elettronica FEA consente di concludere il contratto al termine dell’incontro tra commerciale e cliente, con firma acquisibile direttamente sul dispositivo sul quale è installata l’app (tablet, notebook o smartphone).
I risultati raggiunti
La soluzione ha permesso di automatizzare e accelerare l’inserimento e la lavorazione dei contratti. Sono stati accorciati i tempi di gestione degli ordini, riducendo nettamente l’uso dei documenti cartacei, così da andare incontro alle esigenze del committente anche in termini di approccio green.
Incremento di efficienza: +40%
Si è registrata una maggiore efficienza grazie alle capacità di integrazione di Apparound con il CRM in uso, arrivando al pieno controllo dei dati oltre a CTE sempre aggiornati. Grazie agli automatismi di acquisizione POD e PDR, funzionalità che hanno permesso ai consulenti di concentrarsi esclusivamente su prospect e clienti.
Tempo aggiornamento CTE: -80%
La digitalizzazione dei processi ha consentito di ottimizzare l’intera gestione dei dati, in particolare il processo di generazione dei contratti. In questo modo è stato possibile ridurre da 2,5 a 0,5 giorni/uomo il lavoro di backoffice dedicato alle attività di aggiornamento e distribuzione dei documenti alla rete vendita.
Attivazione contratti: -2 settimane
Il maggior coinvolgimento dei clienti potenziali nel processo di acquisto ha semplificato il lavoro dei consulenti di Sorgenia. L’app ha consentito di giungere a un altro importante risultato: il tempo medio per l’attivazione di un contratto si è ridotto a una sola settimana.
Conclusioni
Sorgenia ha vinto la sfida di migliorare l’esperienza di vendita, attraverso processi semplificati, grazie a strumenti digitali che consentono di stipulare contratti validi e privi di errori.
La collaborazione con Apparound ha fatto registrare una maggiore soddisfazione da parte dei clienti finali che possono usufruire di prodotti e servizi in linea con le proprie esigenze.
