Nell’ottica di offrire ai nostri utenti un’esperienza sempre più avanzata e intuitiva, Apparound sta introducendo nuove funzionalità basate sull'Intelligenza Artificiale (AI). Queste integrazioni mirano non solo a migliorare la produttività e l'efficienza della nostra piattaforma, ma anche a potenziare la sicurezza e l'affidabilità dei processi di vendita.
Esaminiamo nel dettaglio le novità in arrivo con la prossima release del 1° dicembre e le evoluzioni future.
Document Recognition basata sull’Intelligenza Artificiale
La gestione dei documenti di identità è essenziale per garantire transazioni affidabili e sicure. Durante l’utilizzo della piattaforma, in fase di compilazione contratto, grazie all’AI sarà possibile accertare la validità di un documento di identità ed informare gli utenti di eventuali errori nella raccolta dei documenti. Inoltre, tramite la tecnologia OCR (Optical Character Recognition) sarà possibile confrontare il contenuto dei documenti di identità con i dati inseriti all’interno delle informazioni contrattuali.
Questa funzionalità offre – quindi – un supporto aggiuntivo ai venditori ed aziende nella gestione dei contratti, garantendo che ogni transazione sia sicura e che i dati dei clienti siano corretti e affidabili.
Assistente per il supporto clienti integrato
Con l'obiettivo di rendere il software ancor più intuitivo, migliorarne l’utilizzo e supportare i venditori durante le loro attività, abbiamo implementato un assistente virtuale all'interno della nostra soluzione.
Immaginate di poter sfruttare il potenziale di ChatGPT nella suite Apparound: questo assistente è in grado di guidare i venditori durante il loro lavoro, rispondendo a domande e offrendo supporto nella navigazione e nella comprensione della documentazione tecnica. In particolare:
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Fornisce informazioni dettagliate sulle funzionalità e modalità di utilizzo;
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Guida gli utenti nella risoluzione di problemi;
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Trova informazioni nella documentazione tecnica presente sulla piattaforma.
Questa nuova funzionalità rappresenta un valore aggiunto per i clienti, migliorando l’autonomia dei venditori nell’utilizzo della piattaforma.
Prospettive future di AI, per una piattaforma sempre più performante
Oltre alle novità appena descritte, Apparound è al lavoro per integrare ulteriori funzionalità che renderanno la piattaforma ancora più completa. Ecco alcune delle implementazioni previste per il prossimo futuro:
- OCR per la bolletta 2.0: Dal 1° luglio 2025 debutterà la nuova Bolletta luce e gas degli italiani, con un frontespizio con le principali informazioni generali, uno ‘Scontrino dell’energia’ – per capire a colpo d’occhio consumi e prezzi – e un Box offerta che ricorda le condizioni sottoscritte per verificarne l’applicazione.
Per rispondere prontamente alle nuove direttive, Apparound sta apportando implementazioni al sistema di riconoscibilità documentale ed estrazioni dei dati dalle bollette per essere pronta a recepire le nuove bollette e offrire un servizio ancor più rapido nella lettura e recupero delle informazioni necessarie per le attività di vendita.
- Assistente virtuale – next steps: Gli aggiornamenti del nostro assistente virtuale non finiscono qui. Con le prossime release sono in programma diversi update delle funzionalità. Sarà possibile ad esempio, per i venditori, ricevere al primo accesso un recap delle attività da fare durante la giornata, alert su future scadenze, reminder di appuntamenti o opportunity da gestire, rinnovi contrattuali da fare e molto altro. Perché perdere opportunità di vendita quando si ha la tecnologia dalla nostra parte?
- Test Automation continuo: stiamo lavorando per implementare le tecnologie basate sulla Artificial Intelligence nei nostri processi di Test Automation, che verificheranno il corretto funzionamento della piattaforma, identificando e correggendo potenziali bug o inefficienze. Questo approccio migliorerà l’affidabilità e la stabilità del software, garantendo che ogni processo di vendita sia sicuro e senza intoppi per l’utente finale.
Con le nuove integrazioni basate sull’Intelligenza Artificiale, Apparound si conferma un partner tecnologico all’avanguardia nel campo della digitalizzazione dei processi di vendita per tutte le aziende. Queste novità non solo rendono la nostra piattaforma più sicura e facile da usare, ma riflettono anche il nostro impegno verso l’innovazione e il miglioramento dell’esperienza utente.
