ENERGIA E UTILITIES

AGN ENERGIA

Migliorare l'efficienza operativa attraverso processi di vendita digitali.

Fondata nel 1958, AGN ENERGIA è una moderna compagnia energetica che offre una vasta gamma di servizi all’insegna dell’innovazione e dell’efficienza: GPL - puntando anche sulla ricerca nel Bio GPL - GNL, gas naturale, energia elettrica 100% green, gas tecnici non inquinanti, energie rinnovabili come il fotovoltaico, sistemi di ricarica per la e-mobility.

AGN ENERGIA rappresenta oggi un punto di riferimento per tutti i fabbisogni energetici, con l’obiettivo di guidare gli oltre 300.00 clienti in un percorso di transizione energetica e garantire effetti positivi sull’ambiente attraverso soluzioni vantaggiose e l’accesso a risorse energetiche più sostenibili.

The Challenge

AGN ENERGIA aveva la necessità di migliorare l’efficienza operativa, superando i limiti di una gestione cartacea che rallentava la rete di vendita distribuita a livello nazionale. La sfida principale era accelerare il trattamento delle richieste, eliminando le inefficienze legate alla logistica e alla documentazione, e riducendo i costi operativi. Per questo, l’azienda cercava una soluzione digitale che aumentasse la velocità di risposta ai clienti e ottimizzasse i processi, mantenendo alti gli standard di qualità del servizio.

+70%

customer experience

con feedback positivi da parte dei clienti che ora possono concludere i contratti in modo semplice e veloce.

The Solution

Attraverso l’implementazione del software Apparound, i venditori possono configurare offerte personalizzate e contratti in tempo reale, anche offline, insieme ai clienti. La piattaforma consente una gestione digitale dei contratti, con la raccolta di firme grafometriche e l’invio delle offerte finali. Questa soluzione ha permesso ad AGN ENERGIA di ottimizzare la gestione documentale, riducendo i costi e migliorando l’efficienza della rete di vendita.